DEVOLUÇÃO OU DESISTÊNCIA DA COMPRA:
Visando a sua satisfação, o objetivo da Skyv é que você tenha uma ótima experiência, desde o momento em que conhece a marca até estar com o produto em mãos.
Nosso foco é fornecer um atendimento que atenda todas as suas necessidades. Com isso em mente, existem alguns critérios que devem ser seguidos para que a sua solicitação seja realizada de maneira ágil e eficaz:
1) O prazo para fazer a solicitação é de 7 dias corridos após o recebimento da peça.
2) O produto deve estar com a etiqueta (tag) original fixada e intacta.
*3) O produto não pode apresentar odores, manchas, indícios de uso, sinais de lavagem ou alterações de qualquer natureza decorridas pelo manuseio do cliente.
*No momento da compra, pedimos gentilmente que você verifique a tabela de medidas que está disponível na descrição de cada produto, pois não efetuamos a troca em casos de pedidos aprovados antes do despacho.
DEVOLUÇÃO OU TROCA POR DEFEITO:
Caso você receba algum produto que apresente defeito ou avaria, a solicitação de troca deverá ser feita por e-mail ([email protected]), com imagens que evidenciem o respectivo defeito.
Se o produto apresentar defeito/avaria por mau uso (*3), a troca/devolução não será autorizada.
As solicitações serão atendidas com as respectivas opções:
• Vale-Troca (Validade de 30 dias.)
• Reembolso (O estorno será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra. Transações feitas por boleto serão estornadas SOMENTE para a conta do titular da compra. Estornos levam em cerca de 5 dias úteis para serem processados.)
• O prazo para seguimento da sua troca é de 7~12 dias úteis após a confirmação do recebimento do pacote.
• A troca não será cobrada em casos de defeitos ou problemas logísticos.
Caso reste alguma dúvida, estamos à disposição em todos os canais de atendimento.
